ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจใด ส่วนหนึ่งของการจัดการคือ การมุ่งเน้นที่กระบวนการทำงานการพัฒนาระบบงานให้ดำเนินไปอย่างถูกต้องตาม Standard ซึ่ง Standard จะเป็นของ Organization หรือ ของ Project ก็ได้ตามแต่ตกลงกันและเป็นการป้องกันไม่ให้ปัญหาเกิดขึ้น รวมถึงต้องดำเนินและจัดทำแผนการทำงานเพื่อให้ผลลัพธ์เป็นไปตาม Quality Requirement ซึ่งประกอบด้วยการ Define Process, Quality Audit , Training รวมทั้งปรับประสิทธิภาพของระบบงานเพื่อได้คุณภาพเป็นไปตามที่ได้ตกลงไว้