รวมโซลูชั่นพื้นฐานทางด้านซอฟท์แวร์ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็น ระบบฐานข้อมูล (RDBMS) ระบบคลังข้อมูล (Data Warehouse) การเชื่อมโยงระบบงาน (Enterprise Application Integration) เครื่องมือในการพัฒนาระบบงาน (Application Server & Tools) ระบบการจัดการข้อมูลเพื่อแสดงตัวตน (Identity Management) ฯลฯ
การตอบโจทย์ลูกค้าเกี่ยวกับ Infrastructure ในอดีต ส่วนใหญ่ทำโดยใช้ฮาร์ดแวร์เป็นหลัก ปัจจุบันนี้ซอฟท์แวร์มีบทบาทมากขึ้นจนกลายเป็นหัวใจสำคัญในการทำงานของระบบงานต่างๆ ในศูนย์ข้อมูล เพราะนอกจากจะเป็นส่วนที่ดูแลการจัดเก็บข้อมูล (Data) แล้ว ยังเป็นส่วนที่จะเกิดกิจกรรมการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างระบบงานต่างๆ
เว็บเทคโนโลยีมีบทบาทต่อการทำธุรกิจมาก โดยสร้างโอกาสใหม่ๆ วิธีการใหม่ๆ ในการทำธุรกิจ แต่ถ้าปราศจากระบบหลังบ้านที่ดีในการสนับสนุนด้านข้อมูล การเชื่อมต่อกับระบบงานหลักภายใน การตรวจสอบสิทธิ์ต่างๆ ที่น่าเชื่อถือ ธุรกิจนั้นก็ไม่อาจจะดำรง หรือประสบความสำเร็จได้
ส่วนใหญ่โครงการเกี่ยวกับโซลูชั่นในส่วนนี้จะต้องใช้เวลาในการทำงาน แต่เหนือสิ่งอื่นใดก็คือ การมีข้อมูลขอบเขตของงานที่ชัดเจน ตรงตามความคาดหวังของลูกค้า การเตรียมบุคลากรเข้าโครงการ การบริหารโครงการ ไปจนถึงการตรวจรับโครงการ
