การติดต่อระหว่างบุคลากรภายในองค์กรดูเหมือนเป็นเรื่องง่าย แต่หากท่านอยู่ภายนอกองค์กรและต้องการติดต่อกลับไปภายในองค์กร หรือต้องการใช้ทรัพยากรภายใน ไม่ได้เป็นเรื่องง่ายเลย มีทั้งปัญหาและอุปสรรค์มากมาย ทำให้การติดต่อสื่อสารอาจเกิดความล่าช้า ยุ่งยาก และอาจจะส่งผลกระทบต่อการแข่งขันใยเชิงธุรกิจได้ ดังนั้นจึงทำให้เกิดแนวความคิดเรื่องการติดต่อสื่อสารที่ใช้งานสะดวก มีความรวดเร็ว โดยไม่มีข้อจำกัดเรื่องสถานที่ในการใช้งาน เพื่อทำให้องค์กรได้เปรียบในเชิงแข่งขันในธุรกิจได้ โดยมีรูปแบบในการติดต่อสื่อสารที่หลากหลาย ดังนี้

• Interactive directory คือสุมดโทรศัพท์ที่ทำให้ทราบถึง สถานะ (presence) ว่าง ไม่ว่าง ไม่อยู่ที่โต๊ะ หรือติดสายโทรศัพท์ และรายละเอียดอื่น ของบุคคลที่ต้องการติดต่อ เช่น เบอร์โทรภายใน เบอร์มือถือ อีเมลล์แอดเดรส รวมถึงตารางนัดหมาย
• Audio/ VDO Phone โทรศัพท์แบบเสียง และภาพ ที่เชื่อมต่อกับระบบโทรศัพท์ (PABX) ขององค์กร ทำสามารถใช้คอมพิวเตอร์เปรียบเสมือนเป็นโทรศัพท์ โทรเข้า-ออก ได้ปกติ
• Meeting Room ห้องประชุมส่วนตัวที่สามารถประชุมได้จากทุกที่ ทั้งรูปแบบนัดหมาย (Scheduler meeting) และแบบทันที (Ad-hoc meeting) พร้อมด้วยเครื่องมืออำนวยความสะดวกในการประชุม และบันทึกการประชุม
• Unified Messaging ระบบที่จัดการเกี่ยวกับ อีเมลล์ ข้อความเสียง (Voice mail) รวมถึง แฟกส์ (Fax mail)  ที่ทำให้การรับ-ส่งเมลล์ ไม่ได้จำกัดอยู่บนเครื่องคอมพิวเตอร์เท่านั้น ท่านสามารถใช้โทรศัพท์เพื่อเช็ค ส่งต่อ และตอบกลับได้โดยเสียง (Voice Recognition)

Solution ดังกล่าวช่วยให้ท่านสามารถทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมทีมได้สะดวก และลดค่าใช้จ่ายในการติดต่อสื่อสาร และค่าเดินทาง สิ่งสำคัญคือสามารถใช้ได้จากทุกที่ ทุกเวลา (Anywhere and anytime) และทุกสถานการณ์