เนื่องจากในอดีตที่ผ่านมาระบบโทรศัพท์ (Telephony system) และระบบเครือข่ายของข้อมูล (Packet switched data network) จะถูกแบ่งแยกกันอย่างชัดเจน แต่ในปัจจุบันด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและวิธีการบริหาร ความสำคัญของข้อมูลเสียงในระบบเครือข่าย ทำให้เราสามารถนำสัญญาณเสียงมาใช้งานบน เครือข่ายข้อมูลได้โดยที่ยังคงรักษา ระดับคุณภาพและบริการต่างๆไว้ได้ในเกณฑ์ที่น่าพอใจ จึงทำให้ระบบโทรศัพท์ พัฒนาไปสู่ IP Telephony Solution โดยอาศัยเทคโนโลยี (VoIP: Voice over Internet Protocol) ซึ่งสามารถทำงานได้ผ่าน LAN และ WAN ได้จึงมี Solution ของระบบโทรศัพท์ ต่างๆมากมายที่พัฒนาให้ทำงานบนระบบเครือข่ายของข้อมูล (Packet switched data network) ต่างๆดังนี้

• Single site
  • Single site : IP Ready Solution
  • Single site : Full IP Solution
  • Single site : Hybrid Solution
• Multi site
  • Multi site : Centralized Solution
  • Multi site : Distributed Solution
• Extension Services

Single site: IP Ready

Benefit

• IP Base Solution สามารถเพิ่มเติม IP user บนระบบได้โดยไม่มีผลระบบกับระบบปัจจุบัน
• Protect Investment ลดค่าใช้จ่ายในอนาคต เมื่อต้องการเพิ่มเติมในส่วนของ IP Solution โดยไม่ต้องทำการเปลี่ยนระบบ และ สามารถต่อยอด Solution ต่างๆในอนาคตได้ง่าย เช่น Contact Center, IP Solution, Unified Communication, etc

Single site: Full IP Solution

ระบบ IP Telephony สามารถทำการเชื่อมต่อโดยตรงไปที่ IP data network โดยผ่านสาย cabling RJ45 ในการสื่อสารทั้ง (Voice & data) ถึงแม้ระบบจะเป็น Full IP ทั้งหมด การเชื่อมต่อกับเครื่องแฟกซ์ (Fax machine) ก็สามารถทำงานร่วมกับระบบ Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise ได้โดยผ่าน Analog port และมี Media gateway ในการเชื่อมต่อคู่สายนอกกับ Operator ต่างๆได้ (TOT/TRUE/TT&T)

Benefit

• เป็นระบบที่ทำงานบน (Voice/data converged architecture) ทำให้ผู้ดูแลระบบสามารถ Manage ระบบโทรศัพท์ได้สะดวกยิ่งขึ้น เช่น การปรับเปลี่ยนโยกย้าย user ต่างๆ หรือการเพิ่ม user ทำได้บน Data Infrastructure
• ช่วยลดค่าใช้จ่ายขององค์กรในเรื่องการบำรุงรักษา Infrastructure เนื่องจากใช้ Single Infrastructure (Voice & Data) เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ดูแลระบบได้
• สามารถพัฒนาแอปพลิเคชั่นไปทำงานบนเครื่องโทรศัพท์ไอพีได้ เช่น การใช้เครื่องโทรศัพท์ในการควบคุมการเปิด/ปิดประตู หรือทำงานร่วมกับกล้องวงจรปิด

Single site: Hybrid solution

Benefit

• เป็นระบบที่ทำงานบน (Voice/data converged architecture) ทำให้ผู้ดูแลระบบสามารถ Manage ระบบโทรศัพท์ได้สะดวกยิ่งขึ้น เช่น การปรับเปลี่ยนโยกย้าย user ต่างๆ หรือการเพิ่ม user ทำได้บน Data Infrastructure
• ช่วยลดค่าใช้จ่ายขององค์กรในเรื่องการบำรุงรักษา Infrastructure เนื่องจากใช้ Single Infrastructure (Voice & Data) เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ดูแลระบบได้

Enterprise Phone

Alcatel-Lucent 8 series Phone – IP range
เป็นเครื่องโทรศัพท์ ชนิดไอพี ที่สามารถใช้เชื่อมต่อได้ทั้ง เสียง (Voice) และข้อมูล (Data) ได้พร้อมๆกัน มีหลายรุ่นให้เลือกตั้งแต่รุ่นที่ไม่ต้องการใช้งานฟังก์ชั่นมากมายไปจนถึงรุ่นที่รองรับความสะดวกสบายในการใช้งานฟังก์ชั่นมากมาย เช่น Bluetooth, support xml Application, dual Ethernet ports, Hand free, หน้าจอ ธรรมดา ไปจนถึงหน้าจอสี, สามารถใช้งานร่วมกับ power over Ethernet (PoE) standard 802.3af