รูปแบบการให้บริการของบริษัท TCS
ในยุคปัจจุบันเป็นยุคที่เทคโนโลยีมีความสลับซับซ้อนมาก องค์กรต่างๆ ทั้งภาครัฐ และภาคเอกชนต่างเล็งเห็นความสำคัญของการทำงานโดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ ซึ่งจำเป็นต้องมีบุคลากรที่พร้อมทั้งความรู้ ความสามารถ และมีประสบการณ์ตรง เข้ามาทำหน้าที่ ดูแลระบบฯ นอกจากนี้ ในแต่ละปีการคิดค้น พัฒนาเทคโนโลยี อย่างต่อเนื่องไม่ขาดสาย ยิ่งทำให้บุคลากรที่จะเข้ามาให้บริการจำเป็นต้องมีความสามารถสูงมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นความสามารถในเรื่องเทคโนโลยีใหม่ๆ พร้อมที่จะถ่ายทอดให้ลูกค้าได้ตลอดเวลา หรือความสามารถในการแก้ไขปัญหาต่างๆ ซึ่ง บริษัท เดอะ คอมมูนิเคชั่น โซลูชั่น จำกัด หรือ TCS มีความมั่นใจเป็นอย่างสูงว่า สิ่งที่กล่าวมาข้างต้น เราสามารถปฏิบัติได้เป็นอย่างดี โดยพิสูจน์ได้จากการที่หน่วยงานต่างๆ อันเป็นที่ยอมรับ ไม่ว่าจะเป็นภาครัฐหรือ เอกชน ต่างให้ความไว้วางใจใช้บริการจากเรา
ปัจจุบัน การให้บริการของบริษัทฯ มีหลายประเภท เช่น การเป็นตัวแทนจำหน่ายและติดตั้งอุปกรณ์เครือข่ายที่มีคุณภาพสูงเป็นที่ยอมรับระดับโลก, การให้บริการออกแบบอุปกรณ์เครือข่าย, การให้บริการเป็นที่ปรึกษาเกี่ยวกับการติดตั้งอุปกรณ์เครือข่าย, การให้บริการเป็นที่ปรึกษาเกี่ยวกับการบำรุงรักษาอุปกรณ์เครือข่าย, การให้บริการควบคุมการปฏิบัติงานของอุปกรณ์เครือข่าย, การให้บริการบำรุงรักษาอุปกรณ์เครือข่าย และการให้บริการหลังการขาย
หากจะกล่าวถึงการให้บริการหลังการขาย ซึ่งผู้จำหน่ายแต่ละรายย่อมมีมาตรฐานไม่เท่ากัน แต่สำหรับ TCS แล้ว เรามั่นใจเป็นอย่างสูงว่า เราสามารถให้บริการท่านได้เต็มที่ และไม่ทำให้ท่านผิดหวัง ตัวอย่างเช่น เมื่ออุปกรณ์ของท่านขัดข้องอันส่งผลให้อุปกรณ์เครือ-ข่ายทำงานผิดปกติ หรือหยุดทำงาน แน่นอนผลเสียมหาศาลที่จะเกิดต่อองค์กรของท่านย่อมตามมา เราเล็งเห็นผลเสียเหล่านี้ จึงเต็มใจที่จะช่วยเหลือท่านอย่างเต็มกำลัง ไม่ว่าจะเป็นการรับปรึกษาทางโทรศัพท์ เพื่อเป็นการช่วยเหลือท่านในระดับเบื้องต้น หรือหากยังไม่สามารถแก้ไขได้ เรายินดีที่จะออกไปบริการถึงหน่วยงานของท่าน และพยายามแก้ไขข้อขัดข้องจนประสบความสำเร็จ นอกจากนี้ เรายังให้ความเอาใจใส่ เข้าไปตรวจสอบระบบฯ ของท่านอย่างต่อเนื่องเป็นระยะๆ เช่น การ upgrade software ในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับ software ของท่าน, การตรวจสอบหาสิ่งผิดปกติของระบบฯ, การวิเคราะห์ระบบฯ และให้คำแนะนำที่เหมาะสม เมื่อพบข้อบ่งชี้ว่า ระบบฯ ของท่านจะเกิดปัญหา นอกจากนี้ หากอุปกรณ์ของท่านชำรุด เสียหาย ใช้งานไม่ได้ ทางเราจะทำการจัดเตรียมอุปกรณ์สำรอง และนำอุปกรณ์ของท่านส่งซ่อมทันที ยิ่งไปกว่านี้ ท่านยังสามารถไว้วางใจเราได้ ในกรณีที่หน่วยงานของท่านมีสาขาในต่างจังหวัด หรือกระจายไปทั่วประเทศ เรายังมีศูนย์ที่ต่างจังหวัดถึง 22 ศูนย์ด้วยกัน ซึ่งบุคลากรทั้งหมดล้วนแล้วแต่มีความสามารถเท่าเทียมกับเจ้าหน้าที่ประจำในส่วนกลาง เราจึงขอยืนยันด้วยความมั่นใจว่า ระบบฯ ของท่านจะได้รับการดูแลอย่างดี ไม่ว่าจะอยู่ในส่วนใดของประเทศไทย ตราบที่ท่านยังให้ความไว้วางใจ และใช้บริการจากเรา ชาว TCS
รูปแบบการให้บริการฉบับนี้ถูกเขียนขึ้นโดยบริษัท The Communication Solution Company Limited (TCS) ตั้งอยู่ ณ เลขที่ 127/20, 22 ถนนนนทรี แขวงช่องนนทรี เขตยานนาวา กรุงเทพมหานคร 10120 ประเทศไทย
