การรับประกันเฉพาะตัวอุปกรณ์ (Hardware Warranty)

1. เป็นการรับประกัน เพื่อให้ผู้ว่าจ้างได้รับ และใช้งานตัวอุปกรณ์ที่ปราศจากข้อบกพร่องตลอดระยะเวลาประกัน
2. ผู้ว่าจ้างสามารถแจ้งปัญหาได้ ตั้งแต่เวลา 8.00 น. -17.00 น. วันจันทร์ถึงวันศุกร์ ยกเว้นวันหยุดประจำปีของผู้รับจ้าง
3. เมื่อมีข้อขัดข้อง ผู้รับจ้างจะทำการเตรียมอะไหล่เพื่อทดแทนของเสียให้ผู้ว่าจ้างภายใน 2 วันทำการหลังจากรับแจ้งเหตุ เมื่อผู้ว่าจ้างเข้ามารับอะไหล่ จะต้องนำอุปกรณ์ที่เสียมาแลกเปลี่ยนทันที เพื่อผู้รับจ้างจะนำไปซ่อมแซมให้เป็นปกติ
4. ในกรณีที่ผู้ว่าจ้างไม่สามารถนำอุปกรณ์ที่เสียมามอบให้ผู้รับจ้างได้ในคราวเดียวกัน (ตามข้อ 3) ผู้ว่าจ้างสามารถนำอุปกรณ์สำรองไปใช้ได้ และต้องส่งมอบอุปกรณ์ที่เสียนั้นให้แก่ผู้รับจ้างภายในระยะเวลา 7 วัน (รวมวันหยุด) หลังจากวันที่มารับอุปกรณ์สำรอง หากเกินกำหนดนี้ ผู้รับจ้างจะทำการเรียกเก็บค่าอุปกรณ์สำรองด้วยราคา ณ ปัจจุบัน
5. อุปกรณ์สำรองจะเป็นอุปกรณ์รุ่นเดียวกับของผู้ว่าจ้าง หรืออุปกรณ์เทียบเท่า หรืออุปกรณ์ที่สูงกว่า
6. ผู้รับจ้างจะทำการเตรียมอุปกรณ์สำรอง ในอัตราที่เหมาะสมของอุปกรณ์ในสัญญา
7. ผู้รับจ้างสามารถให้บริการแบบระยะไกล หรือ Telnet เข้ามาแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ในสัญญาได้ ทั้งนี้ผู้ว่าจ้างจะต้องเตรียม Modem และสายโทรศัพท์ให้ผู้รับจ้าง
8. ผู้รับจ้างถือเป็นหน้าที่ในการบริการให้คำปรึกษา เมื่อท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับอุปกรณ์ที่ทำสัญญา โดยทางโทรศัพท์
9. ผู้รับจ้างจะทำการปรับปรุงซอฟท์แวร์ในอุปกรณ์ เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดจากการทำงานที่ผิดพลาดของซอฟท์แวร์นั้น โดยไม่คิดค่าบริการ (ซึ่งการปรับปรุงซอฟท์แวร์นี้ ไม่รวมถึงการปรับปรุงซอฟท์แวร์ เพื่อให้อุปกรณ์มีความสามารถใหม่ ๆ เพิ่มขึ้น) โดยผู้ว่าจ้างต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการเพิ่มอุปกรณ์ทางด้านฮาร์ดแวร์เอง
10. ในกรณีที่เกิดปัญหา ผู้ว่าจ้างสามารถติดต่อ แจ้งปัญหาได้ที่ 0 2685 9400